Q. 아이콘을 더블 클릭 해도 프로그램 실행이 안되요.
A. 일부 중국 메신저 및 백신 프로그램과 충돌 시 일부 파일이 지워져 실행이 안될 수 있습니다.  
    프로그램 실행에 문제가 생겼을 시 저희 드림솔루션으로 문의 주시기 바랍니다. 

Q. 프로그램 실행 중에 자주 멈춤 현상이 발생합니다.
A. 프로그램 멈춤현상은 인터넷 연결상태를 의심해 볼 수 있습니다. 인터넷 연결이 불안정할 경우  
   프로그램이 원활히 동작하지 않습니다. 인터넷 업체 문의 또는 핑(ping) 테스트로 인터넷 연결 상태를 
   확인 할 수 있습니다.
    예)  시작버튼 →  실행 →  CMD 입력 →  DOS창뜨면  “ping -t 168.126.63.1" 입력 →  확인
         확인중에 ‘응답시간이 100ms를 넘거나’, ‘요청시간이 만료 되었습니다.’ 메시지가 뜨면 
    인터넷 이상이므로 해당 통신업체에 문의 해주세요. 

Q. 프로그램 상에서 타이핑 작업 시 영문으로 계속 표기 됩니다.
A. 제어판 -> 시계, 언어 및 국가별 옵션 -> 키보드 변경  -> 기본 입력 언어가 [Microsoft입력기] 로 설정되어 
   있는지 확입합니다. 
    기본 입력 언어에 [Microsoft입력기] 를 선택할 수 없을 시에는 추가를 클릭하여 추가합니다.  
     만약 [Microsoft입력기]로 설정 후에도 영문만 표기 될 경우 드림솔루션으로 문의주시기 바랍니다. 

Q. 본사에 근무시간을 알고 싶습니다. 급한 문의 전화가 있을 시 언제 전화 하면 되나요?
A. 매장운영에 문제가 생겼을 때를 대비해 매주 월요일에서  토요일 주간까지, 주·야간 상시근무를 운영하고 
   있으므로 불편하신 점 궁금하신 점 있으실 때 언제든지 문의 전화 주시기 바랍니다.

  《 업무 시간 》
 매주 월요일 ~ 토요일 주간까지, 주·야간 상시 근무.
 1. 평일 오전 09:00분부터 익일 새벽 05:00 까지.
    - 오전 06:00 ~ 09:00 분까지는 근무가 없으니 참고 바랍니다.
    - 식사 시간 안내 (중식) 12:00 ~ 13:00, (석식) 18:00 ~ 19:30 참고 바랍니다.
 2. 토요일은 오전 09:00 ~ 13:00 까지 업무지원.

Q. 매장에서 지난 날짜에 거래를 추가하고 싶습니다. 어떻게 하면 될까요?
A. 매장용 프로그램에서 금일내역창을 불러온 후 좌측 상단의 해당일자를 원하는 날짜로 변경하고 [추가] 버튼을 
   눌러 거래를 입력하시면 지난 날짜에 거래를 추가 할 수 있습니다.  
   지난 날짜에 추가해야 하는 거래의 양이 많을 경우는 로그인시 날짜를 변경하여 추가하는 것이 더 편리합니다.

Q. 기본적으로 교육 일정(3차)이 끝난 후에는 교육 못 받나요?
A. 기본교육(3차)라는 것은 기본적인 일정일 뿐 고객님의 사용에 불편이 계속되는 한, 3차뿐만 아니라 
4차, 5차, 10차까지도 받으실 수 있습니다.

Q. "소켓오류 인터넷이 끊겼습니다. 프로그램을 종료합니다" 뜨면서 접속이 되지 않습니다.
A. "소켓오류 인터넷이 끊겼습니다. 프로그램을 종료합니다" 라는 에러 메시지가 발생하는 경우 인터넷 연결이 
   끊어졌을 경우입니다.
    모뎀에 인터넷 연결 점등이 제대로 되어있는지,PC에 랜선이 빠져있는지 먼저 확인해 보시고, 
    케이블 연결상의 문제가 없을 시 에는 인터넷 업체에 전화하셔서 연결 상태를 확인 해 보시기 바랍니다. 

Q. WIN 8 에서도 프로그램 구동이 원활하게 작동하는지 알고 싶습니다.
A. 프로그램, 장치드라이버 모두 완벽하게 호환 되므로 원활한 사용이 가능합니다.

Q. 모바일 EOS7으로 확인 가능한 것 들이 무엇이 있는지 알고 싶습니다.
A. 모바일에서는 조회업무만 가능합니다. 자료 등록 및 수정 업무는 PC에서 진행해 주시기 바랍니다.  
    조회 가능 목록 - 실시간 매출, 판매현황, 입고현황, 입금현황, 판매처 판매현황, 일자별 판매현황, 
   일자별 입고현황, 일자별 입금 현황, 영업정산, 판매처자료, 상품자료, 게시판
 
Q. 모바일 MIDAS7 으로 확인 가능한 것 들이 무엇이 있는지 알고 싶습니다.
A. 모바일에서는 조회업무만 가능합니다. 자료 등록 및 수정 업무는 PC에서 진행해 주시기 바랍니다. 
    조회 가능 목록 - 실시간 매출현황, 고객 매출내역, 일자별 매출형태현황, 일자별 매대결산현황, 
    일자별 사입반품현황, 일자별 입출금 현황, 상품별 판매집계, 품목 기초자료

Q. 모바일EOS, MIDAS 프로그램은 어떻게 설치를 해야 되나요?
A. EOS, MIDAS 모바일 서비스는 기존 어플 방식이 아닌 하이브리드 웹방식이라 어플스토어를 통해서 다운 받을 
필요가 없으며 사용하시는 스마트폰으로 인터넷에 접속하시기만 하면 
   간편하게 이용가능 합니다.
   모바일 서비스 이용방법 및 아이콘 추가 방법은 아래 모바일 서비스 자세히 보기를 참고해 주시기 바랍니다.
   궁금한 사항은 저희 드림솔루션으로 문의 주시면 친절하게 설명 드리겠습니다. 

Q. 영수증 프린터에 영수증이 출력되지 않습니다.
A. 영수증 프린터의 이상은 케이블 연결상태와 컨트롤 패널 LED 확인으로 대부분 해결 할 수 있습니다.  
     케이블 연결상태와 LED확인 방법은 아래의 에러대처 요령 자세히 보기를 참고하여 주시기 바라며.  
     아래의 긴급 점검 목록과 에러대처 요령을 확인 한 후에도 문제가 계속 될 시에는  
     저희 드림솔루션으로 문의하셔서 점검받으시기 바랍니다.

        ㉠ 영수증 프린터 전원램프에 녹색불이 들어와 있는지 확인한다.
        ㉡ ERROR램프에 빨간불이 들어와 있는지 확인한다.
        ㉢ 영수증 용지가 제대로 장착되어 있는지 확인한다.
        ㉣ 영수증 프린터 아답터에 녹색불이 들어와 있는지 확인한다.
        ㉤ 아답터에 연결된 전원선이 제대로 꼽혀있는지 확인한다.
        ㉥ USB연결 확인 프린터에 잘 장착되어 있는지, 본체에 연결이 잘되어있는지 확인한다.

Q. 터치모니터를 사용하고 있는데, 마우스 커서가 이상 한 곳에 인식을 합니다.
A. 터치모니터 보정 프로그램을 실행하여 해결 할 수 있습니다. 터치보정 프로그램 사용 후에도 계속해서 정확한 터치가 되지 않을 시에는 저희 드림솔루션으로 문의 주시면 신속하게 해결해 드리겠습니다. 

Q. 프로그램을 사용할 때에 꼭 터치모니터가 있어야 하나요?
A. 아니요, 그렇지 않습니다. 터치모니터는 선택사항으로써 좀 더 편한 환경을 원하는 고객들께서 선택적으로 사용합니다. 마우스와 키보드가 오히려 편하다고 하시는 사장님들도 많으니 선택적으로 고려하시면 될 것 같습니다.


Q. 터치모니터를 사용하고 있습니다. 그런데 화면에 프로그램이 꽉차지 않습니다 어떻게 하면 될까요?
A. 화면에 프로그램이 꽉차지 않는 이유는 프로그램의 해상도(1024 X  768) 보다 바탕화면의 해상도가 크기 때문이므로 바탕화면의 해상도를 1024 X 768로 변경해야 합니다. 

Q. 터치모니터의 화면이 갑자기 나오지 않습니다.
A. 간혹 USB선이나 전원선, 케이블선이 빠져있는 경우가 있으니 아래의 점검 사항 확인 해보시고, 
    확인 후에도 화면이 나오지 않는 경우에는 저희 드림솔루션으로 문의 주시면  신속히 처리해 드리겠습니다.
         

        ㉠ 아답터에 녹색불이 제대로 점등되는지 확인하고, 전원선이 정상적으로 연결되어 있는지 확인합니다.
        ㉡ 모니터와 PC를 연결하는 USB케이블이 정상적으로 연결되어 있는지 확인합니다.
        ㉢ 케이블 연결이 정상으로 연결되어 있는데도 화면이 나오지 않으면 
            저희 드림솔루션으로 연락주시기 바랍니다.